利益相关方沟通与参与

针对致伸科技的利益相关方，我们规划了严谨的识别与筛选方法。除参考 AA 1000 利益相关方参与标准（Stakeholder Engagement Standards, SES）中的五大原则——“依赖性、责任、影响力、多元观点、张力”外，为使利益相关方识别更贴合 GRI Standards（2021）版准则精神，本次进一步从条文所定义的“其利益受到或可能受到组织经济活动影响的个人或群体”角度出发，评估致伸在各项可持续议题管理中，实际或潜在受到影响的利益相关方。最后再依据其影响程度，选取得分较高的类别，并参考 AA 1000 的识别结果，由企业可持续发展办公室（ESG Office）审定，界定七大类群体作为致伸的主要利益相关方，依序为：政府／主管机关、客户、股东／投资人／金融机构／外部评级机构、员工、供应商／承揽商／外包商、当地社区，以及非政府组织／非营利组织。

利益相关方沟通与回应

致伸科技高度重视利益相关方的权益与意见，并持续开展沟通与交流。沟通方式采取多元形式，包括单向、双向、一对多及多对一等，以更深入了解利益相关方对致伸的关注重点与期待。企业可持续发展办公室（ESG Office）每半年向各类利益相关方的主要沟通窗口收集其关注的可持续议题，并确认是否存在重大冲击事件。相关汇整报告将作为重大议题识别的重要参考，并定期提交董事会审阅。有关利益相关方对可持续议题的关注情况、致伸的回应及沟通成果，请参见下表：

畅通的咨询与申诉渠道

致伸订有《诚信经营作业程序及行为指南》《员工沟通与反映管理办法》及《员工行为准则》，并设有职业道德申诉邮箱，提供内外部利益相关方进行申诉、举报、反映与沟通。对外方面，致伸设有 ESG 企业可持续发展网站专区，并提供 ESG 邮箱作为与外部利益相关方沟通的渠道。凡与致伸科技相关的各项议题，如有任何疑问、建议，甚至申诉、违法举报等事项，皆可通过此渠道与我们即时沟通，由企业可持续发展办公室（ESG Office）专责处理，并将收到的邮件及留言转交内部相关单位评估与回应，保持顺畅且良好的互动。2024 年 ESG 邮箱共收到 232 封沟通信件，内容涵盖公益提案、产品业务、研究交流及其他合作类别，其中有两封为供应商之间商业行为及员工家属个人行为的申诉信件，经调查后均已完成回复，并转由相关单位进行后续处理。对内方面，我们亦设有多元的员工沟通渠道；若员工不确定某一情况是否违反适用法律、法规、具有约束力的政策或公司规范，也可向主管、人力资源部门或法务部门咨询，寻求建议与协助。我们希望在保障员工权益的同时，也通过这些渠道维持良好的劳资关系。致伸集团于 2024 年未发生员工违反道德诚信的申诉举报事件。

重大议题识别

可持续议题收集与汇整

在开展可持续议题评估之前，我们首先汇整了可能对外部经济、环境、人权及公司营运产生影响的可持续议题，参考内容包括可持续标准与规范（GRI、SASB、TCFD）、ESG 评级机构（DJSI、MSCI）、上市公司编制与申报可持续发展报告作业办法、利益相关方关注议题、价值链上下游（同业、主要客户）重大主题、产业特性与相关规范，以及可持续顾问建议等。此外，本年度持续将致伸 2024 年企业风险项目（包括可持续营运风险、气候变迁风险及其他新兴风险）整合纳入可持续议题中，作为冲击评估的来源，以确保可持续议题的完整性与适切性，并使评估结果更符合全球可持续发展趋势与投资人关注重点。

可持续议题冲击评估

致伸企业可持续发展办公室（ESG Office）及迪芬尼各单位最高主管，依据致伸集团实际管理情况，就各项可持续议题进行正面与负面冲击情境分析，并进一步根据相关情境评估各项议题对外部（经济、环境、人群及其人权）及对内部（致伸营运）所造成或可能造成的影响。在评估冲击显著程度时，均将各项可持续议题发生的可能性及其严重性（规模、范围及补救难易度）／重要性（规模、范围、可能性）纳入考量。此外，也针对七大类主要利益相关方进行关注度问卷调查，共回收 64 份有效问卷，作为重大可持续议题筛选的重要参考。

可持续议题显著性排序

完成各项可持续议题冲击评估后，我们分别就重大性评估（正、负面冲击）及利益相关方关注度得分进行排序，并分别设定阈值，作为重大可持续议题筛选的依据。2024 年评估结果显示，正面影响高于阈值的可持续议题共有 11 项；负面冲击高于阈值的可持续议题共有 5 项。

重大议题筛选与冲击矩阵图

企业可持续发展办公室（ESG Office）依据可持续议题显著性排序结果，并综合参考外部可持续项目顾问建议及利益相关方关注度排序得分后，将负面冲击分数高于阈值（5.5 分）及正面影响分数高于阈值（8.0 分）的议题列为本年度重大主题，分别为：气候变迁因应、劳动人权、隐私与资通安全、营运管理与经济绩效、职业健康与安全、产品创新发展、人才发展与培育、人才招募与留任、供应链可持续管理、多元平等、劳资关系、治理与诚信，共 12 项，与前一年度相比并无显著差异。